原创《企业员工满意度问题》：本论文可用于员工满意度论文范文参考下载，员工满意度相关论文写作参考研究。
企业采用什么样的办法才能留住员工,提高员工对企业的满意程度,已经成为提高企业竞争力的面临的主要问题.如果员工对企业不满意,员工也不会忠于企业的发展,也更不会有忠诚的客户.所以,应该从提高员工工资薪金的满意度,提高员工投身于企业工作热情等方面着手,提高员工的满意度.企业随着管理经验的不断积累,大多数企业将管理方向放在了提升客户满意度方面.员工的满意度和客户满意度同样重要.客户满意是否决定了企业员工的服务态度以及水平.所以,企业内部员工的满意度是客户满意的前提条件.
一、员工满意度含义
员工满意度的定义为：员工对工作当中含有的各种因素进行评价的时候一种态度.利用对员工满意度进行研究,能够客观的反应出员工对企业经营和个人发展情况的认识,有助于帮助企业管理者从员工的方面对待核心的竞争力,提高员工工作积极性.只有提高了员工满意度,才可以进而带动客户的满意度,才能够让企业的利润不断增长.员工满意度是一个老话题,但是却还不变的管理话题.它是企业人力资源管理的重要组成部分.根据有关研究显示,当企业内部的员工满意度提高85%的时候,企业外部的客户满意度就会达到95%.我们容易看出,企业员工满意度和利润之间存在一个价值链的关系,也就是说利润增长要靠顾客的满意度.服务价值需要通过满意、有效率以及忠诚的员工所带来的.员工的满意度主要来源于企业较高的质量支持以及激励制度.
二、提高员工满意度的意义
(一)提高员工满意度有助于提高顾客的满意度
在国外企业当中存在一条法则：关心你的客户,关爱你的员工,那么市场就会加倍对你进行关爱.员工的满意度是客户满意的前提条件.根据哈佛大学教授提出的一个“企业-员工-客户”的关系,能够看出三者之间存在的联系.员工是搭接企业和客户的桥梁.企业员工和客户进行交流,满足客户的需求.员工的行为和结果是判断企业产品和服务质量的来源.企业要想让客户完全满意,首先需要让内部的员工满意.由于只有满足了员工,才能够提升企业效益,并最后让客户满意.
(二)提高员工满意度有利于提高企业经济效益和社会效益
员工是企业发展的执行者以及承载者.较高的员工满意度可以带动企业更好的发展,给企业创造更多的利润.国外一项研究显示：员工的满意度大大影响了顾客满意度,如果员工满意度提高了2%,将会使企业的经济效益提高1%.所以,提升员工满意度可以实现顾客满意以及企业满意的双赢,并且客户满意有助于对社会资源进行节省,大大降低社会的成本,将企业价值发挥到最大,进而有助于提升企业社会效益以及经济效益.
三、提高员工满意度的途径
（一）设计合理的薪酬制度,提高員工的薪酬满意度
企业需要设计科学的薪酬制度,激发员工团队合作以及内在潜能,创造出良好的工作氛围,让企业明确预期员工的未来发展,提升员工对薪酬的满意度.员工薪酬满意度的提升能够大大降低员工离职概率,提高员工自行进行劳动的感知利益.除此之外,还可以提高员工对企业的感情.所以,企业需要将薪酬设计提高到战略地位上来,设置员工薪酬激励,让员工的行为和企业目标紧密的结合在一起.
(二)提高员工参和企业事务的机会
由于员工在企业生产一线,对客户的需求以及不满等方面,员工最为清楚.因此,需要不断提高企业员工参和度.员工的意见往往能够提高客户的服务质量.所以,尽可能的提高员工对企业事务进行参和的机会,可以大大改善企业的发展思路,提高员工的归属感和成就感,让员工得到更多成长价值.除此之外,有效的员工参和能够提高员工自主性,加强员工对生活和工作的控制能力,进而提高员工工作积极性,实现员工和企业双赢的目的.
(三)尊重员工的个性发展,帮助员工发挥个人价值
企业管理是互动式管理.管理者和被管理者相互尊重视相互发展的前提.在管理者和被管理者有信息不对称的状况下,对员工个性发展尤为重要.企业管理者需要充分了解员工需求,帮助员工更好的发挥出自己的价值.除此之外,还需要注重员工培训工作,让员工在工作当中得到锻炼和提高.
四、结语
经过上述分析,我们可以看出,企业的成功需要多种条件,但是,懂得如何关爱员工是企业持续发展的先决条件.企业对员工提供内部服务质量可以对员工满意度产生较大影响,而员工的满意度也关系着对外提供的服务质量,进而对顾客的满意度产生影响,最终对企业利润产生影响.所以,提升员工满意度将会让企业在市场中占有一席之地,给企业创造更大利润.（作者单位为山东理工大学MBA教育中心）
员工满意度论文参考资料：
结论：企业员工满意度问题为关于员工满意度方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关提升员工满意度论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
