原创《辅导员工作案例分析》：本文是一篇关于案例分析论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
三峡大学法学和公共管理学院
马某,系我院2014级法学专业学生,来自新疆乌鲁木齐,维族.该生由预科升入本科.
入校后,马某和同班汉族同学张某某,张某,岳某住一起,大一下学期马某和张某某吵架,马某拿出水果刀,后来被岳某和张某制止住,马某和张某某为此冷战一个多月,张某因寝室氛围差,后私下跟同班杨某换寝.
寝室矛盾 民族友谊
案例简介
相处几个月后,马某和张某某关系渐渐缓和,两人经常不上早自习,逃课,熬夜,抽烟喝酒,影响寝室他人生活和学习,岳某对他们的行为表示反感,每次劝说都会引来口角之争,双方各自将对方缺点数落一遍.后来发展为张某某唆使马某对岳某发起挑衅,致使宿舍长期积累的矛盾爆发,周围宿舍同学都出来围观.事情是这样的,白天,马某说要打扫寝室,晚上岳某上选修课十点多回到寝室,刚一坐下,张某某就说：“马某,你把寝室卫生检查一下.”马某对岳某说：“你的桌子那里好多头发.”岳某看了一下去阳台拿拖把打扫,马某气愤地说：“拖把是湿的,把寝室弄脏了.”岳某觉得马某是故意找茬,因此两人吵起来了.
几天平静后,岳某到学院其他宿舍*跟换寝室,这肯定会涉及寝室矛盾问题.岳某换寝无果后找到我,说寝室成员生活习惯差异大,不适应,想换寝室,鉴于该住宿苑区没有空余床位,我个人觉得是无关紧要的理由,建议岳某通过自我调整去适应.两天后的早上,岳某再次找到我,在我的追问下,无奈将宿舍将寝室矛盾说出来,她离开我办公室后我又找来杨某了解情况,又分别找张某某和马某进行谈话后前往宿舍对周围寝室侧面打听后.了解了整个事情后,我意识到事情的严重性,立即跟寝室成员单独谈话并作批评教育.中午准备下班的时候,马某在 上发来消息说：“老师,我要找你谈谈,必须马上谈,要不然会出人命的”,我看到消息,我立马回复：“我在办公室等你”.我估摸着我找她们谈完话,她们回宿舍又闹矛盾了,半个小时后马某还没到我的办公室,而且我给她发消息问她到哪儿了也没回复我,打电话也没接,于是我确定我的猜想是对的,接着我到电话给岳某也没接,我又打给杨某,杨某说岳某不在寝室,我的心一下提起来,立马让杨某帮忙联系找到岳某,直到确定岳某安全我才放下心来.我又打张某某电话让她告诉马某说我在办公室找她,许久,马某在 上回复我：“对不起老师,我爸爸给我寄的东西,我要去那边取快递,我还没吃饭,顺便到那边的清真食堂吃饭”,以我对她的了解,这是她找的借口,我回复：“你回我电话”,后来在电话中我把她说服,她说她收拾下自己就来,她来到我办公室,一把鼻涕一把眼泪的,显然在寝室哭了会,在路上也在哭.我拿凳子让她坐下跟我慢慢讲,她说：“我觉得整个事情我一点错都没有,觉得很委屈,我也知道岳某肯定跟您说了我的坏话,说我吵架动刀子,把我说得像恐怖分子,我跟张某某虽然吵架动刀子,并且一个多月没说话,但是我们现在成了好朋友,但是岳某对我一直很有偏见,我不知道哪里得罪她了,她还到处跟同学说我坏话,对我造成很大的影响等”.她哭着对我说了很多,但一直是在坚持自己没错,指责岳某.
经过几番周折,我将岳某换到其他苑区寝室,我以为事情会就此平息,正好赶上班级困难生界定,去年马某,岳某均为B类困难生,杨某为A类困难生,张某某作为寝室代表为测评小组成员之一.今年岳某,杨某为C类,马某没评上,张某某作为副班长,平时表现太差被测评小组除名,为此马某觉得评选不公平,认为平时看起来一点都不困难的学生都评上了,而且有的还被评为A类,凭自己家里困难条件起码应该被评为B类,于是越想越觉得自己委屈,认为自己没被评上有很大可能和之前宿舍矛盾有关,因为在岳某搬出寝室之后,她听说岳某四处跟别说说她坏话,让她感觉走在路上旁人用异样眼光看她,还有人在背后议论她,对她的生活和学习影响很大.于是,在这种想法的膨胀下,她在班级群发泄了自己的愤怒,引起班级有些同学的不满,致使她更加认为班上所有人用有色眼光看她,都在排斥她.接着她点名对评上的困难生一一发起质疑,这些困难生也一一给予了回复,将不想为更多人所知的家庭状况公布,包括隐私.得到答案后的马某又为自己的行为感到后悔,认为自己汉语不好,说话直,造成大家对她的误解,性格太过冲动,同时认为此次没有被评上困难生的原因在于寝室矛盾对她的影响很大.作为辅导员,了解此事后,我第一时间进行调查.我分别找来测评小组成员和在班级人缘较好的学生了解情况,反映的结果一致,都说马某平时花钱大手大脚,特別是去年助学金一发下来,马某就用助学金买了一部苹果手机,为此很多同学都知道此事,所以今年的困难生评选都一致认为她不符合条件.
事后我找到马某,将班级困难生情况作了说明,并对其鲁莽冲动的性格和做事不讲究方式方法的行为予以了批评指正.
案例分析
语言差异的不适应性.因为马某从小接触的是本民族的语言,在一定程度上阻碍了对汉语,英语的学习,从而导致了汉语基础薄弱,以至于老师和同学在管理和交流上造成一定困难.
学习主动性差,考试成绩不理想.除此之外,马某的自控力较差,对所学科目的兴趣和自己的爱好不一致,因而导致了考试成绩的不理想.再受语言沟通的影响,马某对老师授课的内容不理解,久而久之便对所学科目表现出了较差的积极性,最终造成所学科目的不及格甚至重修.
“小团体”现象较突出.马某受到自身民族文化、宗教信仰等方面的影响,不能很好适应内地高校生活,再加之在作息时间和饮食习惯上和汉族学生存在较大差异,进而导致和汉族学生很难融入到彼此的生活圈中,因此马某倾向和本民族学生聚在一起,并在一定范围出现了“小团体”现象.
团体活动中的表现.马某和人相处的愿望强烈,感情表达直接.受原生环境和自身民族文化的影响比较深,其在语言、文化、信仰、饮食习惯等方面和汉族学生有明显差异.由于倾向和本民族学生聚在一起,以至于对班级,学院和学校的团体性活动兴趣不高,尤其是对学习类的竞赛活动.但是她对运动、舞蹈方面有较高的天赋.
案例分析论文参考资料：
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