原创《平衡计分卡在战略管理中应用》：本论文为您写平衡计分卡毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
【摘 要】平衡计分卡最初是作为绩效考核工具被提出的,但在实践过程中逐渐演变为重要的战略管理工具.文章简要阐述了平衡计分卡的定义和特点,归纳了平衡计分卡在企业战略管理中的作用,提出了我国企业运用平衡计分卡实施战略管理的策略建议.
【关键词】平衡计分卡；战略管理；考核工具；应用
“战略”一词的希腊语是strategos,意思是“将军指挥军队的艺术”,原是一个军事术语.20世纪60年代,战略思想开始运用于商业领域,并和达尔文“物竞天择”的生物进化思想共同成为战略管理学科的两大思想源流.战略管理指企业为了长久的生存和发展.在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上,确定和选择企业战略目标,针对战略目标的实现进行谋划,进而依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,并在实施过程中进行控制的一个动态过程.它包括了企业制定、实施战略,并对实施过程进行监督、分析和控制,使得企业对其本身的资源配置和事业方向加以约束,最终促使企业顺利达成企业目标.
由于战略本身的长期性,组织中的员工对它的理解可能会不尽一致,因此在实施过程中容易产生和之不一致的行为,对战略目标的达成形成阻碍.在总结十几家大型企业业绩评价体系的基础上,20世纪90年代,哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴全球战略集团总裁戴维·诺顿提出了平衡计分卡理论.经过20多年的发展,平衡计分卡已经发展为企业战略管理的重要工具,在企业战略规划和执行管理方面发挥非常重要的作用.
一、平衡计分卡概述
平衡计分卡是以企业的战略、远景规划为目标,结合企业实际经营状况,从财务方面、顾客方面、内部业务流程方面以及学习和成长方面等四个评价维度出发,对企业的绩效管理进行系统的分类和规划,形成一个具有战略意义的指标评价体系.和将以财务指标为主的传统评价工具不同,平衡计分卡具有以下特点：
(一)财务指标和非财务指标的平衡
平衡计分卡是从财务、客户、内部业务流程及学习和成长四个维度全面地评价企业,其非财务指标占有比较大的比例,可以全面地描述企业绩效,体现了财务指标和非财务指标的平衡.
(二)短期指标和长期指标的平衡
平衡计分卡从企业的长期目标入手,将企业长期指标逐步分解为短期目标,实现了企业战略规划和年度计划的结合,解决了企业战略规划可操作性较差的缺点,达到了在战略实施过程当中兼顾长期指标和短期指标的目的.
(三)成果指标和业绩驱动指标的平衡
作为一个企业,首先要清楚它所追求的成果,以及产生这些成果的必备因素.平衡计分卡既包括成果指标,也包括业绩驱动因素指标.
(四)外部环境和内部环境的平衡
平衡计分卡不仅关注企业自身内部环境的改变,而且更为关注企业外部环境变化对企业战略实施的影响,进而促进了评价指标的全面化和群众化,最终实现内部评价和外部评价的结合.
(五)滞后指标和领先指标的平衡
平衡计分卡四个维度的指标当中既包含了财务、客户这样的反映以往工作结果的滞后指标,同时也包含了诸如内部流程、员工的学习和成长这样的驱动未来业绩指标,从而使企业更关注过程,有助于提高企业的管理水平,以获得更好的财务结果.
二、平衡计分卡在企业战略管理中作用
平衡计分卡是一种新兴的战略管理工具,它把企业组织的战略放在核心位置,更有利于确保每个部门、每位员工的活动都能围绕着企业的总体战略来进行,同时企业所有的资源都能更好地服务于企业战略.
(一)以平衡计分卡理论为指导的战略分析过程
企业明确的发展战略应有效落实到企业的方方面面,同时要确定企业投入重点和企业战略目标相一致.战略分析过程实际上就是对战略的辨析过程.要科学运用平衡计分卡理论,从各个维度对企业内外部各种复杂变化的环境进行的分析,发现那些有利于企业快速发展的机会,同时发现那些有可能会对企业的发展存在威胁的方面,分析企业各利益关联方的情况,分析市场中的竞争对手的优势和劣势,适时调整方案,决定本企业的未来发展战略.要科学评价分析企业组织内部的优势和劣势、资源保证、实现目标的能力,以建立起相对于竞争对手的优势.
(二)以平衡计分卡四个维度为基础的战略制定过程
战略的制订应该从平衡计分卡的四个方面来进行统筹考虑.企业在确定了明晰的战略后,要对其进行相应的宣传,这样做的目的是使企业各部门以及所有员工都能够明确企业战略的相关内涵,这样有利于各部门和各位员工的工作行为和总体战略相一致,充分发挥战略的协同作用.同样,当企业中的每一个员工都明确了自己该做的事情之后,就大大方便了企业总体战略的分解.在分解制订了相应的各层级的平衡计分卡后,企业就能做到对无论是部门还是员工进行考核,再把考核结果和激励机制相挂钩,起到真正的有效激励.
（三）以平衡为起点的协调统一的战略实施过程
在制定了企业的战略之后,企业开始进行战略实施.一般是通过以下步骤来实现其战略目标的：一是对企业的战略愿景进行诠释,从平衡计分卡的四个维度展开,并分别从这四个维度建立相应的指标.二是建立平衡计分卡四个方面的评价指标,找出最有代表性的关键指标.平衡计分卡通过逐级地分解,把战略彻底转化成为了系统的指标体系,有助于企业战略有条不紊的得以实施.三是对设定相应的指标进行赋值.企业在选定了具体的评价指标后,开始为指标赋值.四是强调企业组织内部的有效沟通.企业要通过各种有效的传播渠道,把总体战略传达到组织的各个角落.
三、我国企业运用平衡计分卡实施战略管理的策略建议
虽然平衡计分卡在引进我国后也有不少的成功案例,但大多数企业对平衡计分卡的运用还有较大提升空间.为了促进平衡计分卡在企业战略管理过程中得到更好的应用,建议企业进一步加强以下几方面的工作：
平衡计分卡论文参考资料：
结论：平衡计分卡在战略管理中应用为关于本文可作为相关专业平衡计分卡论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文平衡计分卡名词解释论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
