原创《成品油销售企业营销模式》：这是一篇与营销模式论文范文相关的免费优秀学术论文范文资料,为你的论文写作提供参考。
摘 要 随着社会的发展和进步,市场对原油和成品油的需求量越来越大,尤其是成品油的需求量不断上升,给成品油销售企业带来机遇的同时也带来了极大的挑战.在当今风云变幻、高度竞争的成品油市场中,客户需求的变化与消费模式的改变将决定企业的生死存亡.同时,随着互联网技术的逐步发展、客户需求的提高,传统的成品油销售模式受到限制,成品油销售企业面临着方式的创新和变革问题,只有将传统销售模式转变为创新型营销模式才能适应当前时代的快节奏,以更好地生存发展.
关键词 成品油 销售企业 创新营销模式
一、前言
成品油,是指通过对原油进行加工和生产而提炼出的轻质的燃料,类型主要包括汽油、柴油和润滑油等,可以根据燃料的纯度等分为不同的品号,成品油是工业生产和人们生活中必不可少的能源.随着信息化和网络化技术的不断发展,成品油从生产到销售等方式逐步发生变革,成品油销售企业的经营管理理念也在不断更新和优化,他们逐步将传统的成品油销售模式转变为与网络和信息技术相关的销售方式,充分发挥自身优势,尽量提高市场营销竞争力,提高自身的营销水平.
二、成品油市场销售的现状
当前,国内较大的成品油销售企业有中石油和中石化,知名度高且具有较大的销售和经营团队,企业规模较大,占据了我国大部分的成品油经营市场.除此之外,还包括社会民营加油站、外资企业、地炼油销售企业等,加剧了成品油销售市场的竞争.传统的成品油销售,主要是通过生产企业直接向终端用户进行销售,也就是通常所说的“直销模式”,随着成品油批发销售与加油站零售模式的扩大化,导致很多国外的石油企业也逐渐在我国建设成品油零售站点,国外的成品油营销模式也逐步融入我国成品油销售市场中,对我国内地市场的成品油销售造成冲击,国内成品油销售的垄断模式被打破,给国内成品油销售带来了极大的挑战和压力.久而久之,国内坐商销售方式逐渐被淘汰,成品油销售竞争因素逐渐从石油资源转变为品牌、服务、价格和模式等一系列因素.[1]
三、成品油销售的创新策略
(一)成品油销售企业的管理机制和运行机制
成品油销售企业首先要建立和完善管理机制和运行机制,制定管理机制和运行机制之前要结合地域市场情况,对销售市场的信息和数据进行掌握和了解,并对自身的管理能力和营销能力进行评估,能够明确自身在当地成品油在市场竞争中占据的位置,然后制定明确的发展方向,在管理和经营过程中,要确保管理体制高效,运行机制科学流畅,每一个岗位都能各尽其责,高效运作,稳步提升企业经营的软实力.企业运行中,要建立人性化的管理模式,建立“能者上,庸者下”的良好用人机制；强化绩效考核管理,真正做到奖罚分明,以业绩和贡献论英雄,提升人力资源水平和质量.最重要的是要做到以市场为中心,以客户为导向；强化客户至上、服务无限的理念,创新服务方式,打造服务品牌,满足客户需求,努力拓展市场份额.
(二)石油资源整合平台
成品油销售企业往往会收集很多成品油消费客户的数据和信息.例如,在加油平台获得汽车的驾驶者信息、消费习惯等,通过加油平台与互联网系统合作,对消费客户的数据加以利用,实现消费客户与加油平台之间的交流和沟通.还可以将加油平台的促销活动、打折信息和油品及格、地理位置等与消费客户交流,将碎片化的数据信息进行联通,形成一种可读、可分享和可利用的数据信息,从数据的获取、保护、分享和应用上形成一种内部的信息系统.此外,可以利用当前快捷支付方式等进行支付,提高消费的效率；可以推荐*、信用卡支付优惠,或者提供更便捷的微信、支付宝付款,提高支付的便利指数.
(三)利用客户端来提升服务质量
下载加油平台APP客户端后可以送加油卡、电子券或者红包、商品等形式,来促进消费,不仅可以提高支付的效率,为年轻客户提供便利的支付方式,还可以提高客户的积极性,针对性和灵活性更强,体现了销售的规范化和现代化.[2]在下载APP客户端软件后可以直接在自己的*上充值,也可以通过自助方式进行*、查询、充值等,在该客户端平台上还可以投入相关性的广告,推出成品油销售的特色服务,并直接连接支付宝和微信等快捷支付方式,便于客户直接性支付.定期开展营销活动,如新客户引导、老客户预约、个人消费行为分析和顾客体验等,并推出特色服务,如汽车用品选购和保养维修等一系列服务.[3]推出特色服务的同时还可以采用赠送汽车行驶项目检测等服务.
(四)强化异业联盟跨界营销
随着电商行业的兴起,成品油销售企业可以与电商行业联合,形成互联网+加油平台,消费成品油只需要打开某电子商务*链接就可以进入汽车配件、装饰、美容等购物平台,也可以通过加油来赠送相关的商品、加油积分换购商品等模式.在加油平台开展购物平台,油品和非油商品互动销售,实现加油平台与购物联合,即能促进成品油的销售,还可以促进商品销售,油非互动,油非联动,同步销售,共同提高.
(五)利用客户管理系统获取数据价值
为获取较多的客户信息,可以在加油站销售的信息平台或后台装置安装大数据客户管理分析系统,对加油的客户进行数据管理、监控、分析,通过分类对客户的销售分析,获得加油客户的类型、消费行为、车辆停留时间、车流量等数据进行挖掘,获得更高端目标客户,加强对目标客户的销售,有针对性地提供服务.例如,可以根据获取的客户数据和信息以及消费行为为客户提供针对性的服务,向客户推荐最新的打折信息和福利,为客户进行利弊分析,提供更优质的服务.同时,也可以根据客户的消费行为来针对性地选择其对成品油的需求和非油商品的需求.
(六)提升战略品牌价值
要想提高成品油销售的竞争力,首先要从成品油的质量和价格入手,提高成品油的质量,避免劣质油的融入.油品质量是企业发展的生命线,所以加强监督和监管,并定期对成品油进行测试和检查,奠定品牌价值提升基础.其次,重要的是要发挥自身的品牌效应,提升企业的软硬件营销水平,突出自身的品牌形象,实施个性化、超期望值客户服务模式,提高企业在市场中的竞争力.再次,要利用当前发展较快的互联网技术和媒体技术等打造自身的品牌,利用微信营销平台、广告媒体、网络信息等平台来发布关于自身品牌的信息和资讯,特别是在客户服务方面要做到“人无我有、人有我优”,打造战略品牌的黄金终端,树立良好的社会窗口形象,稳步提升企业品牌的知名度和美誉度.
四、讨论与建议
成品油企业的销售方式会随着时代的变革而逐渐发生变化,为了适应当前市场经济的快速发展和时代的不断进步,需要利用当前的创新理念和销售经营模式来进行创新营销,提高企业利润和发展质量.在激烈竞争的成品油市场中,只有体现出企业的品牌优势,加强企业自身的建设和品牌推广,并实时调整自身的营销策略和营销理念,打造专业的营销经营团队,提升自身的营销经营水平,才能与时俱进,稳健发展,在市场中占据重要位置.
（作者单位为中国石油北京销售公司）
参考文献
[1]王旭东,孙培锦.整合营销——转变成品油销售业务增长方式的战略选择[J].国际石油经济,2010,18（4）：9-13.
[2]王立学,王国松,郑义长,等.橇装式加油站——成品油营销管理方式创新与实践[J].国际石油经济,2011,19（4）：62-69.
[3]刘合合.创新营销：中国石油东南突围之道[J].中国石油石化,2004（6）：95-97.
营销模式论文参考资料：
结论：成品油销售企业营销模式为关于对写作营销模式论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文营销模式方案论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
