原创《互联网时代高校图书馆读者服务》：此文是一篇高校图书馆论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
[提要] 本文阐述“互联网+”时代高校图书馆读者服务工作的变化,剖析高校图书馆读者服务工作存在的主要问题,提出加强高校图书馆馆员队伍建设、充分挖掘网络信息资源、拓展个性化服务等相关策略,对提升高校图书馆读者服务工作质量具有积极的意义.
关键词：“互联网+”时代；高校图书馆；读者服务；馆藏资源；延伸服务
基金资助：西安科技大学培育基金项目：“基于LibQUAL+TM的高校移动图书馆服务质量的实证研究”（项目编号：201754）研究成果之一
中图分类号：G252 文献标识码：A
收录日期：2017年6月1日
引言
2015年3月5日,李克强在十二届全国人大三次会议上,首次提出了“互联网+”行动计划.“互联网+”并不是互联网和各行业的简单加总,而是指各行业都要充分利用网络平台及先进的信息技术,以促进本行业的发展.高校图书馆作为高校的文化信息中心,读者服务工作是其一切工作的落脚点,在网络通讯技术日渐发展的今天,高校图书馆更要抓住契机,做好读者服务工作和互联网平台的深度融合,即满足不同读者的多样化需求,以提升读者服务工作质量.
一、“互联网+”时代高校图书馆读者服务工作的变化
（一）馆藏文献资源丰富化.馆藏文献资源是高校图书馆开展读者服务工作的基础.“互联网+时代”高校图书馆的馆藏文献资源变得异常丰富起来,除了传统的以实物为载体的纸质文献资源,还有各种各样的网络电子资源,以及存储在光碟、磁盘等载体上的视频资源.这些丰富的资源若能得到充分利用,必将提升高校图书馆的读者服务效率.
（二）服务范围扩大化.传统高校图书馆,每天的服务对象即为到馆读者,受高校图书馆地理空间、职工工作时间的限制,高校图书馆每天的服务对象是有限的,资源利用也是有限的.“互联网+”时代下,高校图书馆每天接待的读者既包括到馆读者,更包括了网络上的虚拟读者.很多读者通过网络平台,阅读高校图书馆的电子书籍,检索数据资料,享受高校图书馆馆员的实时服务,极大提升了高校图书馆的读者服务能力.
（三）服务方式多样化.传统高校图书馆服务方式单一,读者必须亲临图书馆,馆员通过卡片目录、索引、文摘等手工检索方式为其提供服务.“互联网+”时代下,高校图书馆虽然也保留了部分传统服务手段,但服务方式却更加多元化.读者完全不受空间、时间的限制,不必亲临图书馆,通过互联网远程检索,就能查阅高校图书馆的文献信息,甚至是国内外的各种相关资源.先进的网络通讯技术,为多种服务方式提供了技术保障,既提升了工作效率,也方便了读者.
二、“互联网+”时代高校图书馆读者服务工作存在的问题
（一）馆员素质不能满足“互联网+”时代读者服务工作的要求.高校图书馆馆员服务理念滞后,“重管理、轻服务”的思想根深蒂固.很多老馆员十分珍视馆藏文献,把自己当成文献的“守护神”,没有意识到*文献的目的是为了服务读者,只有尽可能地满足读者需求,确保读者利益最大化,才能体现出馆员工作的意义.另外,“互联网+”时代对馆员综合素质提出了较高的要求.馆员必须熟练掌握计算机操作技术和网络检索技术,才能在图书馆网站平台和微信服务平台上开展咨询工作,解决读者提出的问题.馆员还需要具备一定的英语水平,才能为科研读者查阅相关学科的最新英文资料,为其提供信息导航的服务.但是,国内大多数高校图书馆的一线馆员,不仅缺少图书情报专业背景,在计算机操作和外语阅读上也有较大障碍,在网络环境下根本无法为读者提供优质、高效的服务,进而影响了学校教学科研水平的发展.
（二）馆藏资源建设不够合理.丰富而合理的纸质和电子文献资源,是高校图书馆做好读者服务工作的基础.近年来,在教育部本科教学水平评估的促进下,全国各大高校均加强了文献采购的力度,纸质和电子文献资源十分丰富.但根据有关资料显示,全国各高校图书馆资源利用率却仅为40%～50%,有的甚至低于20%.这是因为很多高校图书馆在采购书籍的过程中,没有做好详细的读者需求调研工作,也没有考虑到学校未来重点发展学科的需求,导致供需脱节严重,极大地影响了读者服务工作的质量.高校图书馆虽然采购了一些电子资源數据库,但教师、学生开展科研工作真正所需的英文资源数据库却采购不足,很多教师、学生向图书馆反映英文文献资料太少,但因为资金、管理等各种原因一直得不到有效解决,造成了读者大量流失,严重影响了高校图书馆的服务质量.
（三）服务层次不足,缺少以读者需求为导向的特色服务.“互联网+”时代为高校图书馆事业发展提供了前所未有的机遇和挑战,在网络日益发达的今天,高校图书馆可以为读者提供的信息资源十分丰富,读者可以不必到馆就能查阅文献,搜集资料.然而,目前我国很多高校图书馆还没有做到和互联网的深度融合,图书馆网站设计流于形式,缺少和读者即时沟通的板块,馆员也缺乏和读者主动沟通的意识,无法了解读者不断变化的需求,更无法及时解决读者的各种问题.同时,高校图书馆未组织专业技术人员对馆藏电子资源进行二次开发,数据库检索入口设计过于繁琐,导致很多读者耗时费力,也无法检索到所需的文献信息,极大地影响了读者服务效果.
三、“互联网+”时代高校图书馆提高读者服务质量的对策
(一)加强高校图书馆员队伍建设
1、引进高素质、高学历的专业人才.高校图书馆领导要和学校人事部门深入沟通、协商,强调网络环境下图书馆对人才需求的必要性和迫切性,引进精通外语、熟练掌握计算机操作技术和网络检索技术的专业化人才,安排他们到学科服务和网络平台咨询岗位,一方面深入教学院部,为各科研项目开展定题研究,提供信息服务；另一方面在线深入了解读者需求,帮助读者解决检索资料、搜集信息中遇到的困难,进而提升服务质量,为学校教学、科研水平的提高贡献力量.
2、建立常态化的馆员业务培训和定期轮岗制度.高校图书馆可以根据业务要求和读者需求,定期对馆员进行图书馆学、文献检索学、情报学等相关学科的业务培训,还可以邀请计算机科学学院、外国语学院的教授为馆员授课,以提升馆员的计算机应用能力和外语水平,适应“互联网+时代”读者服务工作的要求.高校图书馆通过开展业务技能竞赛、学术报告、馆际交流、走访调研等活动,帮助馆员开阔眼界,督促馆员不断学习,完善自身职业素养,从而达到提高读者服务水平的目的.
高校图书馆论文参考资料：
结论：互联网时代高校图书馆读者服务为关于高校图书馆方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关中国大学图书馆排名100论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
