原创《广东社工工作满意度调查》：该文是关于满意度调查论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
【摘 要】 本文在调查和量化分析的基础上,得出了社工工作满意度的相关结论,提出了对策建议.指出,广东社工整体的工作满意度不高,其中工作内容满意度相对较高,发展空间和工作环境满意度次之,而薪酬福利满意度最低.要改变这一状况,从社工本身来说,需要提高专业水平,合理定位职业预期,加强服务意识,提高工作忠诚度；从机构来说,在保障社工的行业基本工资水平的基础上,应加强社工培训,营造积极工作氛围,增强社工的凝聚力；从政府来看,要完善社会工作相关政策,推进社工行业的市场化进程；从社会来看,需要加强宣传和鼓励,让大众更加接受、认同社工行业,更加尊重社工工作.
【关键词】 社工；工作满意度调查；广东省
社工工作满意度是社工（即社会工作者）在从事社会工作时的心理状态,它受到工作环境、工资水平等客观条件,以及机构文化、工作理念和职业认同感等主观因素的影响.作为一项助人的职业活动,社会工作和其他行业相比有其特殊性,社工则面临着诸多的工作困境.而工作滿意度成为把握这一行业的特殊性,*社工工作困境的重要渠道.广东作为国内社会工作行业起步较早、经验较为丰富的地区,其社工工作满意程度将对推进这一地区乃至全国社工行业的进一步发展有着重要的启示意义.
一、研究方法和研究对象
1.研究方法
本研究采用定量和定性相结合的方法进行调查研究.在具体的调查方法上,主要采用问卷调查法、访谈法、文献收集法.在文献收集的基础上进行问卷调查和访谈.其中以问卷调查法为主,对被访者进行定量化的工作满意度测量.根据文献梳理当前对工作满意度的研究情况,制定相关的量表进行定量化分析.然后以问卷调查法为基础,采用李克特量表法,并结合个案访谈,定量和定性相结合,分析广东社工工作满意度的现状.
本研究结合社工的工作特性,将广东社工工作满意度的测量分为工作内容、工作环境、薪酬福利以及发展空间四个维度.确立测量维度之后,再对四个不同的维度作进一步的细化分析,具体内容如下：工作内容主要从主观角度对所从事的工作内容、工作特性以及自己从事工作时的状态和态度等进行大体的评估；工作环境由机构所处的客观地理位置、机构设备等硬件设施和机构文化、工作关系、社会认可度等软件设施两部分组成；薪酬福利主要包括薪酬工资、工作时长、福利补贴等；发展空间是社工工作满意度不可或缺的测度指标,主要由培训、晋升、个人价值认同等部分组成.
定量分析采用李克特量表法,根据满意程度或者符合程度在1-5分的范围内依次进行打分,其中1表示“非常不满意”或“非常不符合”,5则表示“非常满意”或“非常符合”.通过对满意度进行定量化的转化,用固定分值替代程度副词,从而将满意度问题进行定量化比对,使得数据分析更加客观具体.
数据收集后运用SPSS21.0对数据进行分析处理,研究控制变量对社工工作满意度的影响,并进行相关性检验,确定相应的影响因素及影响程度.
2.研究对象
本研究的对象为遵循助人自助的工作价值观,以提供社会服务为目标,亲自或协助他人运用个案、小组、社区、行政等专业的社会工作方法从事职业性社会服务的工作人员,包括一线社工、督导、行政辅助人员等.本次调查针对研究对象的特质、分布情况等,采用简单随机抽样,以广东社工作为样本总体,选取其中200名社工作为样本展开调查研究,这200名个案即为此次的调查对象.本次调查的样本情况如表1所示.
在200个样本中,女性比例占75%,这反映出女性社工是该行业的主要劳动者；78.5%处于未婚状态,超过90%年龄在30岁以下,社工群体偏年轻化；86%的社工工作年限不足三年,反映出社工行业人才的不稳定性；本科学历社工占76%,70%以上持有社工师证,优秀的人才基础对社工行业的发展以及服务的专业化奠定了基础；一线社工占到78.6%,督导仅占3.5%,一线社工成为社工职位的主要构成.
二、广东社工工作满意度调查结果分析
1.工作内容的满意度分析
工作内容是衡量工作满意度的重要指标.工作内容维度主要是从工作的具体内容、工作状态、工作性质、完成工作的状况等方面分析,具体统计量如下：
表1数据显示,有超过20%的受访者认为社工工作内容较多、工作琐碎繁忙.在“我面临工作和家庭冲突少”这一选项中,有6%的受访者选择“完全不同意”.结合访谈情况可知,社会工作的性质要求社工经常在周末或正常节假日开展工作,从而引发社工工作和个人生活之间的冲突,使得社工面临两难选择.即使通过调休进行弥补,也会错失和家人、孩子等的共同假期时间,从而影响到家庭关系,降低了社工在此方面的工作满意度.
数据表明,总体上有超过60%的受访者比较同意积极的工作内容评价,18%的受访者非常同意描述的状态,即非常满意当前社工的工作内容,喜爱这个行业,这反映出社会工作行业有较大的吸引力.但仍有28%的受访者处于中立态度,他们的态度走向影响着社工对行业工作内容的整体评价.虽然社工行业以提供服务为主,但在提供服务、开展活动时仍可不断进行发展创新,丰富工作内容和形式,提升工作内容质量,从而促进社工行业的发展.
2.工作环境的满意度分析
工作环境包括机构所处的客观环境、相关规章制度以及工作关系三大部分.良好的工作环境可以提高社工工作满意度,降低工作倦怠程度.
表2数据显示,工作环境中“机构的规章制度、绩效考评制度和当前的工作强度”这三个指标,受访者“非常不满意”比重达6%,而不满意率均超过20%.这说明社工对工作环境的不满意主要源于社工和机构的利益冲突.当前,社会工作仍处于行业发展初期,社工服务偏向琐碎化,服务质量量化难度大.同时,许多社工机构建立时间短,投资管理者不了解社会工作的运行情况,在机构的规章制度设置上未能很好的结合社会工作的特性,如加班制度的确立、节假日加班补贴、临时性的加班补助等都和具体的工作情况有脱节之处.尤其在绩效考核方面,社会工作属于事务性工作,社工和人际接触和交往频繁,这使得社会工作难以设计合理的绩效考核制度.加之社工完成政府标书的工作模式,使社工的工作指标难以量化,从而强化了社工工作的不满意.
满意度调查论文参考资料：
结论：广东社工工作满意度调查为适合满意度调查论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关满意度调查表模板开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
