原创《卓越绩效模式下国有企业行政管理》：本文关于卓越绩效模式论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
摘 要：卓越绩效模式在国有企业质量和服务管理中已经得到了广泛应用,给国有企业带来了一定的变革.本文以卓越绩效准则为基础分析国有企业行政管理当前形势下仍然面临的问题,并按卓越绩效模式要求为其改进和创新提出相应的措施和建议.
关键词：国有企业；行政管理；卓越绩效模式；创新
1.导论
随着改革的深化,一些制约国有企业走向市场化、国际化的因素充分显现.相当一部分国有大型企业经营机制还不能完全适应市场经济要求.国有企业发展和管理遇到的瓶颈日益增多,因此,从创新管理的角度出发,一些国有企业全面导入卓越绩效管理体系,从导入到推广应用、从广受质疑到全面认可的艰难转变,卓越绩效模式已经慢慢融入国有企业的管理实践.当前主要以是否获得质量奖为标准衡量其成效,在行政管理创新上有促进,但实际应用较少.
2.国有企业卓越绩效管理模式概述及应用
2.1 卓越绩效管理模式
卓越绩效管理是以卓越绩效评价准则为依据,通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功.卓越绩效评价准则是质量奖评审的依据,其基本理念框架包括远见卓识的领导、战略导向、顾客驱动、社会责任、以人为本、合作共赢、重视过程和关注结果、学习改进和创新、系统管理九个方面的内容,是国家质量奖励制度的技术文件.制定这套标准的有两个目的：一是用于国家质量奖的评价；二是用于组织的自我学习,引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验,鼓励和推动更多的组织使用这套标准.
2.2 卓越绩效管理模式的应用——以电力企业为例
目前,我国电力行业的资产规模已超过2万多亿,占整个国有资产总量的四分之一,电力企业的效益及生产效率直接影响到国民经济的健康发展.电力企业事业的复兴和蓬勃发展和我国改革开放的关系也更加密切.2006年,电力企业开始推行卓越绩效管理模式,按照《卓越绩效评价准则》标准要求提升企业管理水平,按照标准开展宣贯培训、企业自评和报奖工作,吸收质量奖评审专家的意见和建议,在战略管理、市场开拓、企业文化建设、过程控制、绩效考核、体系建设等方面取得了优良业绩,员工的大质量管理理念得到提升,管理工作得到完善和提高.几年来,多家企业先后获得全国实施卓越绩效模式先进企业、全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业、全国电力行业质量奖、省质量管理奖和省长质量奖等荣誉称号.
3.国有企业传统的行政管理中存在的问题
企业行政管理一般具有管理、服务和协调三大功能.管理上,处理行政日常事务,确保整个企业的系统运行平稳,此外还需全盘考虑企业的经营理念、经营策略、企业文化建设,为高层做出决策提供参考；服务上,确保企业每个部门后台支持；协调上,实现生产和营销的连通,确保企业管理部门、职能部门之间的良好沟通.因此,尽管企业行政管理部门并非像企业其他部门一样能够直接产生经济效益,但其却依然是企业不可或缺的一个部门.
3.1 国有企业行政管理在导入卓越绩效模式后仍存在的主要问题
（一）行政领导模式仍比较落后.由历史原因带来的“官本位”思想仍然驻留在一些企业领导者的思想观念中.管理中完全凭借负责人或领导的意愿,对卓越绩效管理可能带来的变革有对抗心理,不聆听新的改进意见,不接收新的管理思想,不转变固有的管理观念.这种领导意志主导下的管理形式,使得部门、机构、各级责任人形同虚设,严重影响着员工的势气和行政管理效率.
（二）行政管理方向和战略导向不匹配.许多国有企业行政管理人员对自己企业自己的生产经营情况不甚了解,往往从自身利益出发,推行的政策脱离企业实际情况,和企业战略导向背道而驰,不但起不到应有的协调作用,反而制造出不应有的混乱,导致企业员工反感并且排斥行政管理人员的指挥,发挥不了行政管理应具有的职责和作用.
（三） 行政管理顾客驱动意识仍没有建立.卓越绩效管理强调服务质量和水平,以市场或顾客为导向改善行政绩效.从外部顾客来看,当前的国有企业行政管理仍然是凌驾于社会之上的、封闭的带有官僚主义的机构；从内部顾客来看,行政管理的主要职能是内部服务,为领导、为部门、为基层、为员工做好服务,能否让内部“顾客”满意是构建一个优秀集体最重要的衡量标准.而当前的行政管理者尚未很好的意识到这一点.
（四） 行政管理体制仍不够完善.企业中规章制度尚不完善,明确的分工、逐级授权的工作程序等都存在着无章可循或有章不循的现象.主要表现在如下几个方面；（1）行政机构仍需简化.现有的企业行政组织机构在设置比例上指挥、执行机构过于庞大,反馈的信息不全面、不及时、不流畅、不真实.（2）行政机构运转效率仍然较低.由于部门和环节过多,行政管理流程不够明晰,造成行政机构遇重大变化而运转失灵,扯皮现象屡屡发生,内耗极大.（3）行政人事制度仍不够灵活.部分国有垄断企业,行政工作人员的选拔、录用、培训、考核、奖惩、升降、淘汰和辞退等人事制度不健全,缺乏必要的竞争、激励机制.（4）行政人员合作意识不强.一方面体现在合作分工关系不清晰,另一方面派系权利斗争仍然暗涌于企业内部.（5）行政人员责任意识不强.行政人员往往在后台服务,而忽略了其决策对企业发展和社会形象的影响.
（五） 行政管理创新意识仍不够强.在引进卓越绩效管理模式时,企业只关注管理形式和管理手段的现代化,忽视了管理者、领导者思想观念和素质的现代化.在工作中惯用习惯性思维,创新合理化建议不敢提,迈不开大胆探索和实践的步子.
4.卓越绩效管理模式下国有企业行政管理的创新
实施卓越绩效管理模式,应对照《卓越绩效评价准则》在行政工作领域开展自我评价,查找出该领域存在的问题和不足,敢于打破传统模式,实施科学创新管理.
卓越绩效模式论文参考资料：
结论：卓越绩效模式下国有企业行政管理为适合卓越绩效模式论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关卓越绩效管理模式ppt开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
