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当前,智能手机用户规模已经超过6亿人,庞大的用户基础推动了中国App的快速发展.App承载了各种便捷的移动服务,逐渐成为人们日常生活的一部分.
但是,细数用户曾经用过或现在正用的App,真正有哪些是用户不舍得丢掉的?哪些又是最具有市场价值和生命力的?中国App的商业价值空间和路径的未来在何方?
以网易旗下的有道词典为例,其发展历程或许代表了移动互联网商业变现和转型可以参考的模式.从最初单一的查词翻译工具,到覆盖用户不同生活场景的媒介和资讯平台,再到专业的在线教育平台,有道词典如今已经拥有5亿用户.
抓住核心需求
市场上许多初涉移动互联网的从业者,都希望开发一个可以满足用户尽可能多的需求的应用.事实上,真正成功的应用,都是从一个很细微的点入手的.移动应用的开发,不仅要考虑技术层面,更重要的是对人们工作、生活“痛点”的洞察和挖掘,一个“痛点”的重度垂直就可以建立一个可能带来巨大流量的入口.例如,目前比较火爆的移动互联网公司,大都是基于消费者某一核心需求来进行开发的.比如墨迹天气以天气为切入点,万年历以日历为切入点,这些App都是人们生活中具有较高黏性的平台.
有道词典则是抓住了人们学习外语的需求,让人们可以轻松便捷地查词和翻译,成为一个人们在工作和学习中高度依赖的工具.而有道也在不断优化用户的体验.目前,有道词典支持中、英、法、日、韩等多语言的互译,覆盖3700万词条.其中包含800万条专业词汇,另外还有2300万海量例句,每天接受超过4亿次的翻译请求.
同时,为满足不同用户的需求,有道词典不断完善以语言应用为中心的周边产品.2014年9月推出的“有道口语大师”App,上线仅两个月用户量已经突破百万;针对另一部分有文本翻译需求的用户,推出了“有道翻译官”产品,用互联网的方式提供快速优质的翻译服务.
满足目标人群的刚性需求,并抓住需求的核心,不断激发和拓宽应用场景,这是有道词典给中国移动互联网市场带来的启示之一.
延展应用场景
工具类App尽管永远不缺乏市场,但触发场景十分有限,因而,在积累规模用户之后的场景延展和应用转型开始变得重要.
作为移动互联网公司,必须要思考如何融入用户生活的各个场景,让用户在不同的场景下都感知到其价值和“重要意义”.
有道词典通过切入不同的生活场景,进行了创新：
针对学习场景,在校学生有外语翻译和学习的需求,有道就不断打造翻译、学习内容和平台的升级;
针对办公场景,如职场白领,他们有外语交流、邮件往来、对话、深造等应用需求,有道就为他们提供英文沟通、翻译等内容服务;
针对旅游场景,如旅游族群有对目的地语言、信息实时翻译的需求,就引发他们使用词典翻译风景区、路线图等内容;
针对今年兴起的大批海淘族,他们有对商品信息和网站的翻译需求,有道就帮助他们实时翻译一些难懂的商品参数;
还有一些在娱乐场景里的白领追剧族,有着强烈的对影视剧对白翻译的需求.有道同样给予满足.
此外,除了以上几个应用场景外,产品内的每一个功能,每一个栏目,也都衍生出了不止一个更精准的使用场景.有道词典为微信、新浪微博、360、搜狗等应用平台提供支持,基于用户的场景多触点的语言需求提供服务.其界面也从过去简单的查词和实时翻译,变成了一个外文资讯的聚合平台,成为看世界的窗口.
有道词典将英语学习的内容与“广告”融为一体,形成“原生广告”模式,通过植入和内容有高度关联度的广告来为广告主完成传播的目的.
产品驱动营销方式为有道提供了较强的支撑,也让有道不再只是一个简单的翻译工具,而是成功转型为和具有国际化倾向的人群进行沟通、与品牌建立合作关系的媒介平台.
这给中国移动应用的转型提供了范本,移动应用需要抓住营销价值的核心：给用户提供觉得足够有价值的内容,让用户在润物细无声中接触营销品牌.
进入在线教育
对于移动应用来讲,难关之一就是如何价值变现.其实,价值变现方式有很多种,如广告、会员制付费、以及App下载的推广来收费等方式.做品牌广告是很多公司惯用的模式,但如何在此基础上寻求突破,则成为移动互联网公司面临的新问题.
作为一个满足人们语言应用和学习的平台,有道词典始终继续坚持对于语言学习需求的持续化满足.在互联网在线教育兴起的趋势下,有道词典紧紧围绕外语学习这一核心场景,抓住人们想要提升语言能力的需求,不断地挖掘用户的各需求点,打造语言学习的生态圈.
在积累了大量用户后,有道词典开始平台化转型,切入在线教育垂直市场.2014年4月11日,有道词典上线了“发现”频道,提供可免费下载的电子书和课程.除了传统的形式外还有音频、自动滚动字幕等多媒体交互式的电子书和课程.在查词和翻译之外,用户可以观看音、视频例句,查找百科知识,阅读双语资讯,还可以选择课程,深度学习,整个思路从提供查词工具变成了提供多样的内容服务平台.
2014年4月24日,有道词典宣布进军在线教育,推出直播课程平台“有道学堂”,为用户提供在线学习服务.以工具为平台入口,有道词典、有道翻译官、有道口语大师等,构成有道系教育产品矩阵.
现在,有道还在为未来的平台做布局.其一,基于大数据引擎和算法的核心技术优势,打造智能推荐的个性化教育,当这一引擎应用到在线教育,即可为学生推荐个性化学习内容;其二,打造智能化学习工具,根据用户的语言水平和能力,实现自适应学习.
通过变革,有道词典全方位布局、全面切入了在线教育垂直市场,它的意义在于不仅仅建立了广告展示模式,还开辟出一套用户付费的模式.如今对有道词典的定义,已经变成了一个以语言学习为中心的多场景化的国际化门户和在线教育平台,这是有道词典在变革之路上创新精神的体现.
词典用户黏性论文参考资料：
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