原创《揭秘星巴克隐形福利理想和现实都丰满》：本论文主要论述了星巴克论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
作为人才富矿,星巴克人才是出了名的“难挖”,行业中甚至流传“50万年薪挖不走一个店长”的说法.
走进全国任何一家星巴克,你几乎都能品尝到一杯出品稳定、体验不错的咖啡,以及店员脸上的“迷之微笑”.
让全国100多个城市2000多家门店里的30000多名伙伴,在一个极度重视主观体验的行业,保持高度稳定的体验水准,这几乎是一个奇迹.
雇主秘籍：“隐形福利”
同行业中能提供有竞争力薪酬和完善五险一金的企业很多,但星巴克的员工却相对最稳定,外界不少人将之归结为“隐形福利”.
星巴克的“隐形福利”到底有哪些?
1咖啡师进阶计划：提供黑围裙咖啡大师、棕围裙咖啡公使等认证.
2伙伴识天下计划 & 伙伴回家计划：员工可以申请到不同地区甚至海外门店工作,或者申请回到家乡门店.
3门店小伙伴可以享受长达20个工作天的带薪年假,另还有12天带薪病假.
4助房津贴计划：星巴克为全职星级咖啡师和值班主管提供每月助房津贴.
5咖啡豆股票：包括员工在内所有员工,每年都可以按年薪一定比例获得期权.
6星享假期：连续服务超过10年的星巴克伙伴可申请享受长达12个月的无薪带福利假期.
7星基金：用于伙伴在重要关头或急需要时提供必要的经济援助.
这些“隐形福利”,包括人才发展计划,也包括多样化的成长机会.到底是怎样激发员工的“迷之微笑”的?
1.对员工设身处地的人文关怀
星巴克的企业文化十分重视“人文精神”,或许是为数不多将此写入公司使命的品牌之一.
比如伙伴识天下计划,对星巴克来说,是不同市场的机制调动和人才交流,不仅满足了年轻人渴望看世界的心理,切中了员工的爽点,也能让不同市场的服务经验相互交流.
2015年这个项目的海外第一站是新加坡,有20位中国咖啡师去工作交流1年；而刚刚在迪士尼小镇开出的星巴克旗舰店,就吸纳了来自48个城市的近110位咖啡师,其中有十多位也是通过这个人才交流项目选拔而来.
同时,也可以看到,伙伴回家计划,是与“识天下”一体两面的一种人才交流.长期在外地甚至大城市工作的员工,到了一定年纪想要返回家乡照顾父母,又不想中断职业生涯发展,协助员工调回家乡门店,这无疑是一个贴心选择.
相比之下,很多传统企业端午发粽子、中秋发月饼、过年发桶油的福利发放大法,是不是太过粗放了?
2.解决员工当务之急
对企业而言,真金白银的投入,一定要切实有效的解决员工“切近的问题”,对员工的“投入”,就是对企业本身的“投资”.
以“助房津贴”为例.星巴克中国有90%是年纪在28岁以下的年轻人.考虑到年轻人群事业和生活起步初期,最经常面临的租房难题,助房津贴应运而生：入职半年以上的全职咖啡师和值班主管,每月获得助房津贴.
在星巴克,有许多一起合租的伙伴,甚至同为一家人的伙伴（夫妻、母子等）.因为同时都能拿到助房津贴,他们可以在原有住房预算的基础上,把每人新增的福利合在一起,共同选择更好的住房条件.这对一个家庭的帮助会更明显.
解决员工租房问题,解决的是“投其所需”.而在“星基金”项目上,更明显地表现为“雪中送炭”：家中突遇变故或意外状况的伙伴,都可以申请.如果做养老计划,投入很大,但伙伴短期内享受不到,至少不是他们的当务之急.
3.隐形福利设计和用人机制相互融合
荣誉也是一种“福利”,星巴克设立的“黑围裙”咖啡大师、“棕围裙”咖啡公使等咖啡技能认证,虽与薪水和职务升迁无直接关联,但却有效激发了员工练习核心技艺的热情.
值得注意的是,这种荣誉不是终身的,每年都需要重新认证——企业的专业技能氛围就是这样维护出来的.星巴克内部两年一度的“咖啡公使选拔赛”,更堪比内部盛事,吸引诸多年轻员工跃跃欲试,角逐唯一的“棕围裙”.
另外,像“伙伴识天下”计划,实际上更是人力资源调配的需要——比如新近开业的“全国最忙”的迪士尼小镇门店,那些来自全国各地的精英伙伴的一句家乡话,或许就能抵消各地游客因人太多而产生的不完美体验.
4.从战略高度匹配隐形福利
事实上,星巴克伙伴回家计划等隐形福利背后,折射的是在中国市场的快速发展,以及向二三线城市渗透的提速.助房津贴福利从人力资源上说,容易吸引优质的人力,对于每年需要吸纳10000名员工的星巴克来说是有必要的.
况且,星巴克的开店策略是一旦进入某个区域市场,就会持续深耕,实现规模优势,在一定程度上使得福利能惠及更多人.
雇主之道：人才内部培养为主,晋升机会清晰透明
星巴克店长级人才流失率长久以来保持在个位数——对同行业来说,这是一个极低的水平.
除了各种福利,清晰、透明的职业晋升途径,是星巴克留住人才的另一个办法.
在星巴克广为流传的一个典型案例是,曾有一位普通的门店店员成长为区域经理,仅仅用了一年时间.
星巴克的伙伴资源部门（即人力资源部）针对员工的职业发展,设立以下晋升途径：
值得一提的是,星巴克所有空缺职位优先对内部员工开放.而且员工与全职员工,在招聘、培训、考核、薪酬等各个环节中会历经的待遇和标准,都是一样的,包括共享咖啡豆股票,只是工作时间略有不同.
另外,伙伴还可升职做主管.这也解释了为什么伙伴中,较大比例会转为全职伙伴.
随着星巴克每年在华新开500家门店的速度发展,职务升迁的机会正在变得越来越多,这对人才来说,意味着更多的发展机会.为规避可能随之而来的风险,星巴克把管理的重心聚焦到“人”身上.
星巴克论文参考资料：
结论：揭秘星巴克隐形福利理想和现实都丰满为适合不知如何写星巴克方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于星巴克论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
