原创《基于平衡计分卡绿色供应链绩效评价》：该文是关于平衡计分卡论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
[摘 要] 实施绿色供应链管理是企业实现生产经营和生态环境的可持续发展的重要战略,科学合理地评价企业绿色供应链绩效是推动绿色供应链管理的有效保障,对绿色供应链绩效进行研究评价可以洞察企业供应链运行存在的问题和弊端,为企业供应链的绿色调整提供参考依据,进而实现可持续的战略发展方针.从绿色供应链和平衡计分卡相关概念入手,将财务、客户、流程以及可持续发展四个要素作为绿色供应链绩效评价指标,并使用模糊层次方法解析企业绿色供应链的绩效考核评价分析方法,通过运用平衡积分卡构建科学完善的绿色供应链绩效考核体系,实现企业发展和环境保护兼得的目标.以期为我国绿色供应链的绩效考核研究提供有力的参考.
[关键词] 平衡计分卡；绿色供应链；绩效评估
[中图分类号] F420 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2017）11-0124-02
全球经济繁荣发展的背后是生态环境的严重破坏,由于人们忽视生态环境的承载能力,一味追求经济增长导致生态环境严重失衡,出现了一系列严峻的生态危机.在这样的背景下,我国将生态环境保护和经济发展放置在了同等的位置之上,提升了企业承担生态环境保护的责任机制,要求企业在注重经济发展的同时也要将绿色理念贯穿在供应链管理当中,降低企业对生态环境造成的污染,并提升企业产品的竞争力,提升企业绩效考核能力,实现经济发展和生态保护的全面发展.
一、绿色供应链理论
(一)绿色供应链概念
绿色供应链概念由美国“环境负责制造”项目研发而出,其在原有的供应链的基础之上增加了管理环境以及制造绿色化的理论,将资源和生态环境的可持续发展作为切入点,提高企业资源利用率,将企业对生态环境造成的污染降到最低,以绿色制造思想以及供应链管理作为基础,涵盖生产、供应、消费者、销售以及对应物流等一系列机制,全面考量各个生产环境对环境造成的影响,使产品从材料获取、加工生产、存储包装、运输利用以及报废处理环节都能够符合可持续发展理论,实现生态环境、社会资源以及经济效益的协调优化发展.
(二)绿色供应链对绩效评价的启示
绿色供应链绩效评价即是建立绿色供应链评价指标体系,采用运筹学以及数量统计方法,通过定量和定性分析的方式,准确、客观、公正的评价绿色供应链.绿色供应链预见性的考量了影响企业未来发展的环境以及资源因素等,同时进一步深入的探究了企业传统的供应链,调动供应链条中企业合作共赢的理念,将环境、资源因素引入企业群带当中,实现高效利用环境资源的目标,绿色供应链条突破了单一的追求利润最大化的目标,而是引入了经济和环境协同发展的新目标,在企业的经营发展中加入了环境责任和社会责任,实现了企业发展和生态环境可持续发展的重要战略目标.总之绿色供应链理论是为绩效评价奠定了坚实的基础.
二、平衡计分卡概述
(一)平衡计分卡概述
平衡计分卡方法和公司的战略部署有着对应的关系,根据企业长短期目标、最终目标以及现实目标建立考查企业外部活动、内部行为的测量体系.平衡计分卡注重企业发展全局而非局部,包括企业的财务、客户服务、业务流程以及可持续发展等指标,为企业提供科学系统的反馈,帮助企业优化供应链体系,促进企业实现可持续发展的战略目标.
(二)平衡计分卡在绿色供应链评价中的应用优势
平衡计分卡方法可以为企业提供明細的内部生产流程以及外部活动结果,确保企业可以根据反馈信息制定科学的战略发展方针,并保证企业发展方针契合我国绿色发展方针,将财务指标和非财务指标作为评价对象,实现企业短期目标和长期目标的平衡、主观目标和客观目标间的平衡、外部和内部间的平衡、经营业绩和管理业绩间的平衡.
三、基于平衡计分卡的绿色供应链绩效评价指标体系构建和评价方法
(一)指标体系构建
1.财务方面.财务评价方式较为直观,是企业绩效评价中的重要焦点,供应链评价相较于传统的绩效评价体系,更加注重整体性和系统性,其中财务指标分析主要分为以下几个方面：
（1）供应链方面.财务收益是将供应链作为考核对象,核算供应链全部资产收益,供应链整体的财务收益是考查的重点内容；资产运行状况也是企业关注的焦点问题,资产周转率是反映企业资产运营效率的重要指标,其中资产的总和为供应链节点上各个资产的相加结果；发展潜力将销售利润率和指标利润增长率作为数据,两项指标易于获取方便计算,同时还具有较强的针对性.
（2）股东财务方面.作为企业出资人,股东着重重视资产收益率,其为股东投资提供了有力指标参考,净资产收益率财务中经常使用的指标,其计算简便并具有一定的代表性.
2.客户方面.客户位于供应链终端位置,可以为企业共性连运行效果做出客观反馈,其中以下几方面是反映客户满意度的重要指标：
（1）产品服务能力.产品写作比重在一定程度上反映了企业产品服务能力,由于顾客的需求是多元化的,想要为顾客提供更加优质的服务,就需要秉持“顾客是上帝”的理念为有需要的顾客提供*,满足顾客的个性化需求[1].市场占有率反映的是供应链终端产品在市场中的占有份额,为供应链产品年销售额和市场总销售额的比值；退货率高低揭露了顾客对企业产品的满意程度,如果企业产品差强人意,产品退货率也会相应增高；平均等待时间是反馈企业服务效率的重要指标,产品服务效率高效更有力和提升顾客的满意度和消费粘度.
（2）产品售后服务能力.为了提升客户的满意度,可对企业供应链的售后服务水准和能力进行考核,以下内容是检查供应链售后服务能力的重要指标：产品出现问题时顾客的心理诉求是以最快速、最优质的维修产品,如果售后服务滞后了维修时间,只会增加顾客的不满和抱怨.客户投诉响应时间是客观反映企业处理服务态度的机制,是反映售后服务能力的重要指标.
平衡计分卡论文参考资料：
结论：基于平衡计分卡绿色供应链绩效评价为关于对不知道怎么写平衡计分卡论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文平衡计分卡名词解释论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
