原创《如何理性认识和应对新时期下网络舆情危机》：本文是一篇关于理性认识论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
摘 要：当前,我国社会互联网的迅猛发展,公众对于社会矛盾的不满很容易经网络媒介集中爆发出来,这种暴烈的情绪反过来又通过个体事件伤害社会各阶层团结的基础,形成恶性循环.因此,网络理应成为政府工作的重要领域,我们必须反思传统外宣模式,创新舆情危机管理.
关键词：互联网;危机; 管理
一、网络舆情的主要特点
网民都拥有一支供其充分行使话语权的“麦克风”,加之网络管理制度欠缺,网络舆情呈现以下特点：
(一)突发性强
网络技术的特点决定热点形成和传播的时效性极高,再加上情绪化的意见,热点事件短时间内就能形成星火燎原之势,甚至演变为“炸点”事件,“网络舆情战”爆发前无征兆.
(二)传播快
网络媒体改变了传统的传播模式,网民可以对任何话题发表观点并互动,很容易形成普遍共鸣,推动舆情向更广范围、更深领域扩散,形成具有较强社会影响力的“民意”.由于沟通体系扁平化,网络使得不同阶层的人更直接地交流,舆论呈现出“敢言”的特点.
(三)多元化显著
网络空间自由开放、兼容并包,网民对事件的关注面差别大,炒作热点分散,简单问题复杂化、扩大化、政治化的倾向明显.由于虚拟空间交流的个性化,以及年龄、知识背景、利益诉求等差别,网民对同一问题的态度也存在着巨大差异.
(四)隐匿度高
由于不是实名制登记,网民的基本身份信息不明,网上发言者身份隐蔽,任何人都可以对任何问题畅谈观点,而不必担心自己身份差异和言论影响.
(五)破坏性强
网络舆情的自由性、广泛性决定了其对事件的报道无法有效控制,网络有时会成为别有用心的人煽动民愤的工具.同时,个别媒体也会用歪曲事实的报道和评论博眼球,这些都会影响社会的和谐稳定.
二、网络舆情处置存在的问题
从一些网络舆情的产生、发展和结果看,政府对网络舆论处置不当的问题十分突出,表现为以下几点：
(一)敏感性不强
个别部门对网络舆情的重要性认识不足,对苗头性、倾向性的信息不重视,最终酿成重大网络事件.
(二)反应效率低
舆 件发生后,当相关部门按传统外宣机制层层审批,准备妥当再发出声音时,往往已经错失用最低成本“灭火”的时机.
(三)应对态度消极
有的部门患上了“网络恐惧症”,很多领导干部对网络舆情既怕又恨,消极躲避,采取“瞒、压、拖”的“鸵鸟政策”,甚至习惯于用非正常方式“摆平”,这种主动放弃舆论引导权的做法必然导致工作被动.
(四)处置方式简单粗暴
一些部门仍将封、堵、删作为基本手段,遇到问题忙于统一宣传口径,发出的声音自说自话,缺乏人情味,而且以固定语言模式应付不同性质事件,往往引起更大的舆论反弹.
(五)缺乏处置预案
很多地方的网络管理工作缺乏前瞻性,危机舆情收集和分析工作滞后,没有舆 件的处置预案,或者预案比较粗线条,而且缺乏日常培训和演练.
(六)网络管理不到位
政府是网络舆情的管理主体,但目前仅停留在行业和网民自律层面.特别是,网络舆情理论研究滞后,应对网络事件只能依靠实践中的摸索.
（七）不重视队伍建设
各地的网宣队伍缺乏组织领导,人员分散,各自为战.网络宣传员普遍没有经过专业培训,个别宣传员的政治和业务素质差,使得政府声音的传播效果大打折扣,甚至适得其反.
三、网络舆情的引导和应对
网络事件来势汹汹,政府只有尊重传播规律,创新沟通方式,才能抢占虚拟空间的制高点,提升网上互动能力.
(一)快速研判,把握舆论主动权
网络舆情应对要建立在舆情掌控的基础上,要摒弃“技术决定论”,着重由制度建设加强保障,建立多层次、全方位的信息采集和反馈机制,防止由于官僚主义而错失“灭火”的最佳时机,力争把危机化解于摇篮期.
(二)构建高效的沟通平台,加强舆论引导
牢记“第一时间效应”规律,做到关键时刻不“失语”,让权威信息跑过谣言.利用微博、微信等受众广泛的渠道发布信息,不要局限于官方网站.除把握传播过程、参和主体外,还要根据议题的特点因势利导,甚至可以培养意见领袖,在危机发生时设置其他议题引导网上舆论,并逐步把舆论带向正面轨道.
(三)适应网络特点,改善沟通方式
非正式是网络沟通的突出特点,政府部门要改变信息的包装形式,提升人情味.特别是,本着尊重事实的原则改善新闻报道,新闻发言人也要以积极、开放、互动的姿态面对媒体,绝不能以美化次要方面的方式掩盖主要问题,依靠诚意增强主流信息的权威.
(四)优化网络宣传队伍
应该引入拥有法律、公共关系、新闻传播等专业背景的人才,同时提高网络宣传队伍的组织化,提升沟通的质量和效率,努力掌握网上话语权,打造一支经验丰富、规模可观、忠诚可靠的网络宣传队伍.
(五)制约网上言论
让人说话,维护 ,可以让民众通过公开表达意见宣泄不良情绪,收到疏导民怨、缓解社会矛盾的效果.但是,网络不能成为谣言和污言秽语的收容所,要依法有理、有利、有节地打击网络不良信息.
(六)加强媒体行业管理
媒体受利益驱使,往往故意发布不实信息,助推网络事件升级.对此,应该健全监督机构和管理机制,明确惩戒措施,促进媒体自律.
网络改变了社会舆论的生态环境,只要尊重规律、科学运用,蓬勃发展的互联网必将在实现公众有序政治参和、政府汲取民意等方面释放更大能量,为党和政府提升社会治理水平发挥更大作用.
作者简介：赵全起,唐山城市排水有限公司丰润管网管理所.
理性认识论文参考资料：
结论：如何理性认识和应对新时期下网络舆情危机为关于理性认识方面的论文题目、论文提纲、理性认识和感性认识论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
