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2005年9月1日晚,王翌降落纽约,走进机场附近一家麦当劳.这位刚从清华大学电子工程系毕业的本科生踌躇满志,准备去普林斯顿大学继续深造.可点餐时,他却傻眼了—“我托福将近满分,但和那位黑人店员,居然完全无法沟通！”
时隔8年,和《时间线》提起这段小插曲,王翌还记忆犹新：“我说的他听不懂,他说的我听不懂,最后只能靠比划.”2013年,这段经历,已被变成对话,嵌入王翌的创业项目—移动英语学习APP“英语流利说”（下简称“流利说”）之中.一并放入的还有就医、购物、旅游、电影等上百种场景.连打招呼,也根据不同场景,给出9段对话,供用户揣摩.
这款应用于今年2月登陆iOS平台,从4月起连续4个月蝉联教育类APP收费榜第一,甚至一度冲到收费总榜第二.须知,前十位中的其余应用,都是游戏.8月登陆安卓平台,目前累积总用户数400万.作为本期互联网教育专题中唯一的移动互联网案例,英语流利说的创立过程耐人寻味.
颠覆式改变
事实上,刚出国时,王翌对未来并无明确想法.普林斯顿读博期间,他先后在AT&T和思科公司从事通信技术研究.从中,他不仅获得了顶级专利项目的研发经验,更重要的是感受到硅谷活跃的创业氛围.毕业后,王翌进入谷歌总部担任产品经理.
在谷歌经历不长,却为他改变职业轨迹埋下伏笔.谷歌在互联网行业颠覆游戏规则的做法,启发了王翌的商业思维.“大公司船太大,一个项目不能带来足够收入,就没必要做了,但这让我在创业时,更注意给每个参和者充分的空间.”王翌对本刊说.
创业想法已定,但具体从事什么行业,仍需结合实际情况来定夺.2011年,王翌回国,加入易传媒数字广告公司,以期了解国内现实的商业环境.就在他踌躇创业方向之际,他发现,周围很多同事花很多费用去自学英语.他突然想起来,自己刚出回国时,口语交流也是个难题.
线下英语学习价格不菲,但同事们却因“太忙、无法坚持”、“太懒”和“学完没效果”,多数收效甚微.王翌意识到,国内英文教育的弊端,隐藏着巨大的市场需求和商业机会.此时,线下英语培训市场几近白热化竞争—知名英语培训机构英孚2012年的一份报告显示,该市场规模已突破300亿人民币.华尔街英语、英孚教育等面向白领的英语学校,平均课单价在2万至5万元不等.而专注英语应试培训的新东方,2012年总收入高达7.7亿人民币.由于教室、师资等硬性成本难以下调,线下英语培训市场的瓶颈,正是线上教育的机会.
“我觉得现在很多在线教育,只是进化而非颠覆.”王翌认为,把一些内容从线下搬到线上,成本结构、支付方式可能有变化,但本质上还是遵从老师讲、学生听的模式.“互联网对教育的颠覆,应该来自整个学习体验.”其中,英语教育市场亟待颠覆.
经过进一步考察,王翌判断,口语培训在国内是刚需,用户有良好付的费习惯,如果能和移动互联网这一最新趋势相连接,这个创业想法便经得住推敲.
撬开嘴巴
2012年夏天,王翌找来谷歌前同事、从事语音和自然语言处理研究的林晖,和硅谷大数据广告公司Quantcast工程师胡哲人,共同创立英语流利说.当时,为确保产品可行,他们拒绝了一位互联网大佬的100万美金投资,自己掏出几十万人民币,全心创业.
根据自己海外留学经历,王翌认为口语应以练为主,最好是有场景、有用途的对话,文化、用词和社交礼仪都可贯穿其中.至于练习方法,流利说团队考察了当时各类流行的应用,发现了唱吧—既然能对着手机唱歌,为什么不能练习口语?
随着方向逐步确定,团队的工作也提上日程,对话场景内容和语音分析技术都必不可少.
流利说团队聘请国内外十几位专业外教,为流利说编写场景对话,其中不乏曾在英孚任职多年的业内人士.内容上,既参考美语口语专家授权的作品如Clear Speech、Teaching Pronunciation,也结合团队自己的思考.三位海归对中国人需要什么样的口语,有一番自己的心得.
英语中,同一个含义在不同场合下有不同的用词和表达方式,他们决定,针对一个话题,由浅入深地设置多种场景.比如购物,就可分为高端购物、二手货购物、车库拍卖、百货商场、杂货店等多种场景.每个场景对话控制在1分钟之内,让用户和手机轮流扮演对话双方.
至于话题,在选定一些常见生活内容后,团队还尝试引入了时髦的电影、演出、追星等,来增加学习乐趣.流利说基本保持每个话题9段对话、每周40个新话题的内容增长速度.
但作为一款语音技术产品,仅做到让用户开口模仿是不够的,互联网互动性必须有体现.为此,王翌坚持拉林晖入伙,“语音分析算法对我们太重要了,是产品体验核心,不能外包,必须自己研发.”
基于这项独家技术,流利说目前可做到为用户的发音、重音和语调进行打分,然后纠错.其精确程度可达每个单词.在目前国内线上英语教育项目中,流利说是唯一具有自主研发能力的.
《时间线》记者测试发现,“I’ve”词组中如“ve”这种轻音,以及“be”和“been”这对区分度偏低的单词,都可在整句对话中被辨识出.每句话模仿完,系统评估打分,并对发音有误的单词标红.
从某种程度上说,语音分析技术是流利说的技术门槛,短期内能保证其不易被简单复制.
试验田
对移动应用来说,除了怎么赚钱这个老难题外,用户留存率也令人头疼.对于如何增加用户粘性,流利说团队在创业之初,便考量了很久.
他们发现,APP Store里排名前50的教育类应用和游戏,质量不可同日而语.为什么不能把教育类应用,也做得像游戏那么好玩?于是,流利说成为“把教育做成游戏和社交结合体”的试验田.
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